12315投訴如何撤訴(12326如何撤訴)

陳陽 1044

財經網產經訊 1月29日晚間,曾在去年7月指出高潔絲衛生巾有疑似蟲卵異物的消費者,再度發文,回應表示自己從來沒有“撤訴”。

其在回應中表示,1月25日下午,廣州越秀市場監督管理局工作人員還曾給其來電,核實資料對接商家。

據其回顧,其一共進行了四次投訴。分別是12月30日,電話廣州12315;12月30日,電話南京12315;12月31日,12315微信小程序,且在1月29日的小程序截圖中,并未勾選撤訴選項。1月11日,電話廣州12315.理由是因為尋找到新證據,再次投訴舉報,要求市監測部門主理檢測過程。

據回應顯示,1月15日,其撥打法援熱線,律師告訴她,只要其沒有造假,衛生巾里有異物,不用擔心所謂“通牒”。也不建議其給高潔絲寄產品,以防證據滅失。但建議其通過行政部門處理,如果需要鑒證費用等需要自己墊付。但只要事情確實,高潔絲有責任負擔相關費用。

其在回應最后提到,估計越秀市場監督管理局正在處理當中,年后才有進一步。并表示“撤訴是不可能的?!?/strong>

據財經網產經了解,去年7月下旬,該消費者在小紅書和微博發文,稱使用的高潔絲衛生巾有蟲。并表示“我家朝西北,高層,雖在廣州但四季基本不潮濕,平時不煮飯所以無蟑螂。養貓但有驅蟲,不讓貓進臥房。常買的渠道是永旺超市和華潤萬家,但不確定這包是什么時候哪里買的?!?/p>

1月29日午間,高潔絲發布聲明,稱近日,公司收到相關部門的處理反饋,最終消費者未提供樣品以舉證調查,并自行確認撤銷了本次投訴。公司微博聯系消費者確認事實,并承諾可以邀請第三方公證人員全程公證,但最終該消費者未提供聯系方式及未再回復消息。


標簽:行業新聞

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